Возврат товара надлежащего качества в семидневный срок

Условия возврата товара Товар надлежащего качества можно вернуть в следующих случаях: Покупатель может отказаться от такого товара в любое время до его передачи, после передачи ему отводится семидневный срок на возврат. Если в момент доставки товара надлежащего качества клиент не был уведомлен в письменной форме о порядке и сроках его возврата — у покупателя есть возможность отказаться от покупки в течение трех месяцев с того момента, как он получил товар. Вернуть товар надлежащего качества можно только в том случае, если были сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, который подтверждает факт приобретения. Если у покупателя отсутствует вышеупомянутый документ, можно сослаться на иные доказательства покупки товара.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Товар надлежащего качества можно вернуть в следующих случаях: до его передачи, после передачи ему отводится семидневный срок на возврат. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, товара продавец (изготовитель) обязан в семидневный срок с момента. передачи товара потребителю, возврат производится в семидневный срок (ст. Для возврата или обмена товара надлежащего качества, покупатель.

Порядок возврата товара надлежащего качества в магазин

После отъезда курьера претензии по внешнему виду и комплектации не принимаются. После передачи товара потребителю, возврат производится в семидневный срок ст. Для возврата или обмена товара надлежащего качества, покупатель самостоятельно и за свой счет отправляет товар в наш адрес любой транспортной компанией. При возврате или обмене бракованного товара пересылку оплачиваем мы. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его: товарный вид - полное соответствие товара тому виду, в котором производитель поставляет товар в торговую сеть для его дальнейшей реализации, в частности это означает, что не должна быть повреждена упаковка как товара в целом, так и отдельных его частей; на товаре должны присутствовать наклейки, иные фирменные символы, установленные производителем продавцом полная комплектность товара, его принадлежностей, а также относящиеся к товару документы технический паспорт, инструкция по эксплуатации и т. Продавец вправе осуществить возврат денежных средств, уплаченных покупателем за товар, в течение 10 дней, с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Делая заказ на нашем сайте, покупатель соглашается с условиями доставки и возврата товара. В случае, если Вы хотите вернуть купленный в нашем интернет-магазине товар, просим Вас заполнить форму на возврат. О нас.

Срок возврата товара купленного в интернет магазине

Возвращаемый товар не подошел покупателю по одной из следующих характеристик: фасон, цвет, форма, размер, габариты или комплектация; За время, пока товар находился покупателя, он не эксплуатировался им; Если это посуда, то на ней не должно быть следов пользования царапины от вилок, сколы, пятна и потрескавшееся покрытие.

Если возвращается одежда, то она не должна быть постирана, растянута, иметь порванные элементы, недостающую фурнитуру и т. Возвращаемый товар полностью сохранил товарный вид; Т. Покупатель, в качестве альтернативы чеку, может прийти в магазин со свидетелем, который подтвердит факт совершенной покупки.

Кроме того, покупатель может попросить продавца проверить историю кассового аппарата, в котором фиксируются все совершенные покупки за последние тридцать дней.

Возвращаемый товар не входит в список товаров надлежащего качества, возврат которых по причине неподходящего фасона, цвета, формы, размера, габаритов или комплектации невозможен перечень не подлежащих возврату товаров читайте в следующем разделе ; На что может рассчитывать покупатель? Возвратить товар в обмен возврат полной его стоимости; Этот вариант при возврате товара надлежащего качества предусмотрен в случае, если подходящего товара для обмена в момент обращения покупателя в магазине нет, а покупатель не хочет ждать, пока он снова появится.

Процедура возврата Перед походом в магазин убедитесь, что все условия для возврата товара надлежащего качества соблюдены 14 дней, отсутствие следов эксплуатации, сохраненный товарный вид, отсутствие в перечне товаров, не подлежащих возврату. При возврате товара вам понадобятся: Сам товар; Кассовый чек; Далее нужно предпринять следующий порядок действий: Прийти в магазин о сообщить продавцу о желании вернуть товар надлежащего качества.

В качестве причины возврата нужно обозначить одну из следующих: неподходящая форма, фасон, цвет, размер, габариты или комплектация; После этого продавец попросит заполнить заявление на возврат товара здесь и понадобится паспорт ; В заявлении необходимо указать реквизиты возвращаемого товара наименование, стоимость, характеристики , причины возврата и требования о замене на товар с подходящими характеристиками.

Так, если покупатель оплачивал товар наличными, то и вернут их обратно в таком же виде. Информация Срок возврата денежных средств, по Закону, не должен превышать десяти дней. Возврат товаров надлежащего качества, купленных онлайн Согласно пункту 4 статье 26. К таким товарам относятся: Товары медицинского назначения лекарства, медицинское оборудование, контактные линзы ; Парфюмерия, косметика, товары для личной гигиены; Носочно-чулочная продукция, нижнее белье и купальники; Товары, отпускаемые на метраж ткань для пошива, линолеум, строительные провода и т.

Как вернуть товар если прошел семидневный срок

Условия обмена возврата некачесенного товара В отличие от обмена товара надлежащего качества , который зависит лишь от желания покупателя, обмен возврат некачественного товара - вынужденная мера, обусловленная его поломкой или плохой работой. Ключевым моментом в этом случае является понятие "надлежащее качество". К сожалению, Закон не дает прямо определение этого понятия, приводя лишь формулировки таких понятий, как "недостаток" и "существенный недостаток". Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток; недостаток товара работы , услуги - несоответствие товара работы, услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию; существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Таким образом, качественным признается товар , пригодный для любых целей, для которых товар такого рода обычно используется, и соответствующий всем имеющимся обязательным требованиям к его качеству.

Правила возврата товара

В какие сроки я могу вернуть качественную мебель Можно ли вернуть товар в интернет магазин если он не понравился Если юридически грамотно разрешить конфликтную ситуацию, то результатом могут стать не только возвращенные за некачественный товар денежные средства, но и компенсация морального вреда. Однако, к сожалению, российские покупатели чаще склонны выбрасывать только что купленные, но уже не пригодные в пищу продукты, чем приложить хоть какие-то усилия для защиты своих прав. В настоящее время все большее число продавцов признают законные права потребителей, если им об этих правах напомнить. Многие потребители страдают от необоснованных и неправомерных действий продавцов именно в ситуациях, когда хотят вернуть или обменять товар надлежащего качества. Если речь идет о товарах ненадлежащего качества, продавец хотя бы пытается решить ситуацию и рассмотреть возможные варианты, однако когда потребитель основывает свой возврат товара словами "не нравится", "не подходит", то количество незаконных отказов со стороны продавца изготовителя возрастает в значительной степени. Обмен или возврат товара надлежащего качества может быть произведен потребителем в случае, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. При этом продавцы изготовители умудряются создавать свои, абсолютно не подтвержденные законодательством правила и доводить их до сведения покупателей всеми возможными способами, тем самым вводя их в заблуждение.

Возврат и обмен

Возвращаемый товар не подошел покупателю по одной из следующих характеристик: фасон, цвет, форма, размер, габариты или комплектация; За время, пока товар находился покупателя, он не эксплуатировался им; Если это посуда, то на ней не должно быть следов пользования царапины от вилок, сколы, пятна и потрескавшееся покрытие. Если возвращается одежда, то она не должна быть постирана, растянута, иметь порванные элементы, недостающую фурнитуру и т. Возвращаемый товар полностью сохранил товарный вид; Т. Покупатель, в качестве альтернативы чеку, может прийти в магазин со свидетелем, который подтвердит факт совершенной покупки. Кроме того, покупатель может попросить продавца проверить историю кассового аппарата, в котором фиксируются все совершенные покупки за последние тридцать дней. Возвращаемый товар не входит в список товаров надлежащего качества, возврат которых по причине неподходящего фасона, цвета, формы, размера, габаритов или комплектации невозможен перечень не подлежащих возврату товаров читайте в следующем разделе ; На что может рассчитывать покупатель?

передачи товара потребителю, возврат производится в семидневный срок (ст. Для возврата или обмена товара надлежащего качества, покупатель. то семидневный срок возврата автоматически продлевается до трех месяцев. На этот срок также продлевается право возврата покупки без объяснения причин. когда товар поступил к покупателю в надлежащем качестве. только в том случае, если обладают надлежащим качеством. Возврат товара надлежащего качества осуществляется в один из ниже вы получили товар на почте г., семидневный срок начинает течь с.

Статья 21 Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец изготовитель или организация, выполняющая функции продавца изготовителя на основании договора с ним, обязаны заменить такой товар в семидневный срок со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем или организацией, выполняющей функции продавца изготовителя на основании договора с ним, в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Возврат товара в интернет магазин закон, сроки и правила возврата. Приобрести через интернет-магазины можно продукцию продовольственной, хозяйственной и иных категорий. Нередки случаи несоответствия товара заявленному качеству или цене. Покупка с помощью интернета налагает определенные условия на продавца. При возврате покупки должны сохраняться товарный вид купленной продукции и потребительские качества. Не примут товар, если он: сломан или подвергался эксплуатации, на внешней части есть дефекты, полученные механическим путем. Помочь в решении вопроса сможет проведение независимой экспертизы.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара надлежащего качества
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. membvoso

    Большое спасибо. Очень полезная информация

  2. aleteassel

    Тема интересна, приму участие в обсуждении. Вместе мы сможем прийти к правильному ответу. Я уверен.

  3. Екатерина

    Считаете себя современным человеком и хотите знать всё, о товарах и услугах которыми сегодня изобилует потребительский рынок? Посетите наш web-сайт, где есть множество статей, прочитав которые вы узнаете мнение профессионалов практически о любом товаре современного рынка.

  4. crimanbo76

    Какие слова... супер, отличная фраза

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных